Chatbot AI cho doanh nghiệp
Chatbot AI bán hàng 24/7
Bot trả lời theo đúng dữ liệu của bạn: bảng giá, chính sách, FAQ. Lọc lead, thu thông tin và chuyển ngay cho sales.
AI theo dữ liệuBot học đúng dữ liệu thật của bạn
Phòng AI DigicomVấn đề
Vì sao bot cũ làm mất khách
- Im lặng ngoài giờ: khách nhắn nửa đêm, bot trả lời sai hoặc tắt máy.
- Câu mẫu cứng: lặp một câu trả lời cho mọi câu hỏi khác nhau.
- Mất lead: không thu tên, số điện thoại kịp lúc nên khách bỏ đi.
- Sai thông tin: trả lời sai giá, sai chính sách vì không có dữ liệu thật.
Bot làm được gì
Ba việc bot làm thay bạn
Nạp dữ liệu
Bot học đúng những gì doanh nghiệp bạn có.
- FAQ và kịch bản tư vấn
- Bảng giá, chính sách bảo hành
- Giọng nói thương hiệu riêng
Lọc lead
Phân loại khách trước khi tới tay sales.
- Hỏi nhu cầu, ngân sách, thời điểm
- Đánh dấu khách nóng - lạnh
- Bỏ qua câu hỏi rác, spam
Bàn giao
Chuyển khách đúng người, không rơi rớt.
- Thu tên, số điện thoại, Zalo
- Đẩy lead về form hoặc CRM
- Gọi sales khi khách cần người thật
Cách dựng botCách làm
Cách Digicom dựng bot
- Gom dữ liệu thật: giá, chính sách, câu hỏi hay gặp.
- Viết kịch bản và prompt: theo đúng giọng thương hiệu.
- Huấn luyện bot: trả lời đúng, biết khi nào chuyển người.
- Nhúng và kết nối: web, fanpage, form thu lead hoặc CRM.
Quy trình
5 bước đưa bot lên sóng
-
Khảo sát và gom dữ liệu
Lấy FAQ, bảng giá, chính sách và cách bạn đang tư vấn khách.
-
Thiết kế kịch bản và prompt
Dựng luồng hội thoại, câu hỏi lọc lead và giọng nói thương hiệu.
-
Dựng và huấn luyện
Nạp dữ liệu, huấn luyện bot trả lời đúng và biết khi nào chuyển người.
-
Nhúng và kết nối
Gắn bot lên web, fanpage và nối với form thu lead hoặc CRM.
-
Kiểm thử và hướng dẫn quản trị
Chạy thử, sửa câu trả lời sai và hướng dẫn bạn tự cập nhật bot.
So sánh
Vì sao chọn Digicom
| Tiêu chí | Bot kịch bản cứng | Tự ghép tool | Digicom |
|---|---|---|---|
| Trả lời theo dữ liệu thật | Câu mẫu cố định | Phụ thuộc bạn tự nạp | Nạp đúng giá, chính sách, FAQ |
| Lọc lead, thu thông tin | Không có | Phải tự cấu hình | Có sẵn trong kịch bản |
| Chuyển cho sales | Không | Tự nối lấy | Đẩy về form / CRM tự động |
| Công sức của bạn | Thấp nhưng kém hiệu quả | Rất cao | Digicom dựng trọn gói |
| Cập nhật về sau | Phải làm lại | Tự xoay xở | Hướng dẫn bạn tự cập nhật |
Chúng tôi không bàn giao một con bot chỉ biết chào hỏi. Bot của Digicom phải trả lời đúng dữ liệu thật và giữ được lead, nếu chưa đạt chúng tôi chỉnh đến khi đạt.
Đỗ Xuân Hiếu - Giám đốc Digicom
Câu hỏi thường gặp
Giải đáp trước khi bắt đầu
Bot có trả lời sai không?
Bot chỉ trả lời dựa trên dữ liệu bạn cung cấp. Khi gặp câu ngoài phạm vi, bot không bịa mà chuyển sang nhân viên thật. Trong giai đoạn kiểm thử, chúng tôi sửa các câu trả lời chưa đúng đến khi ổn định.
Tôi cần cung cấp những gì?
Bảng giá, chính sách bảo hành / đổi trả, bộ câu hỏi hay gặp và cách bạn đang tư vấn khách. Càng nhiều dữ liệu thật, bot trả lời càng chính xác. Nếu bạn chưa có sẵn, Digicom hỗ trợ gom và sắp xếp lại.
Bot nhúng được trên nền tảng nào?
Website mọi nền tảng kể cả WordPress, fanpage Facebook và có thể kết nối Zalo. Cùng một bộ dữ liệu, bot chạy đồng nhất trên các kênh.
Bot tự cập nhật được không?
Khi giá hoặc chính sách thay đổi, bạn cập nhật vào nguồn dữ liệu là bot trả lời theo thông tin mới. Chúng tôi hướng dẫn quản trị để bạn tự chỉnh, không phải thuê lại mỗi lần.
Khác gì bot Messenger mặc định?
Bot Messenger mặc định chỉ chạy theo nút bấm và câu mẫu. Bot Digicom hiểu câu hỏi tự nhiên, trả lời theo dữ liệu thật, lọc lead và chuyển cho sales. Đây là trợ lý bán hàng, không phải menu trả lời tự động.
Chi phí duy trì thế nào?
Chi phí khởi điểm từ 5.000.000đ cho gói dựng bot. Phí duy trì hàng tháng phụ thuộc lượng hội thoại và mức hỗ trợ, được báo rõ trước khi ký. Không có phí ẩn.
Sẵn sàng?
Để bot chốt đơn thay bạn 24/7
Đặt lịch tư vấn miễn phí. Digicom phân tích dữ liệu của bạn và đề xuất kịch bản bot phù hợp ngay.